インターネットの解約手続き方法をご案内します。

Yahoo!BB解約手続き方法

お引越しを伴う解約の場合 お引越先で、継続してインターネット
をご利用になる場合
はこちらから

解約の流れ

Step1 解約前の準備

①解除料の確認

Yahoo!BBは2年間の契約期間を設けており、契約満了月の当月、翌月、翌々月以外のご解約は解約時の契約プラン、回線タイプに応じた解除料がかかります。

<契約成立日が2022年6月30日以前の場合>

サービス名 プラン名 解除料
Yahoo! BB 光 with フレッツ
Yahoo! BB 光 フレッツコース
スタンダード 5,500円
(税込)
プレミアム 8,800円
(税込)
Yahoo! BB バリュープラン ※ADSL 10,450円
(税込)

<契約成立日が2022年7月1日以降の場合>

サービス名 プラン名 解除料
Yahoo! BB 光 with フレッツ
Yahoo! BB 光 フレッツコース
スタンダード ホーム:
1,320円(税込)
マンション:
1,045円(税込)
プレミアム ホーム:
1,595円(税込)
マンション:
1,320円(税込)

②有料オプションの確認

Yahoo!BBの解約を行うとYahoo!BB会員向けのオプションは利用できなくなりますが、「Yahoo!プレミアム」や「Yahoo! BB for Mobile」のような会員以外でも利用できるサービスは契約が残ります。月額料金も継続してかかるため、利用状況に応じて解約されることをおすすめします。
契約しているオプションはBB会員サービスページにて確認が可能です。

Step2 解約のご連絡

①解約手続き

Yahoo!BBの解約は下記サポートセンターへお電話頂くか、BB会員サービスページにてお手続きが可能です。

0120-981-030

受付時間:10時~19時
年中無休


ご解約の注意事項
  • Yahoo!BBを解約してもフレッツ光は解約されません。別途手続きが必要です。
  • 解約の際に回線の撤去工事の立会いが必要になる場合があります。
  • スカパー、Netflix、ひかりTV、スマートレスキュー、がっちりパック、プレミアムTVをご利用されている場合、別途解約の手続きが必要です。

Step3 解約後の機器返却

フレッツ光を同時に解約する場合、フレッツ光の機器はNTTへ返却、Yahoo!BBのロゴマークが入ったレンタル機器はYahooへ返却となります。お持ちの機器をご確認ください。

①NTTレンタル機器の返却

フレッツ光の解約手続き後に「回収キット」が送付されますので、返却対象の機器、ケーブル、電源アダプタを梱包のうえ、同梱されている返却用伝票を貼り返却してください。
フレッツ光の解約方法はこちら

②Yahoo!BBレンタル機器の返却

Yahoo!BBからレンタルされている、BBユニット、ケーブル、電源アダプタ等は機器受け取り時の箱やダンボールを用意し破損しないよう梱包し、解約後から14日以内に元払いで返送してください。

<SoftBank機器 返却先住所>

〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛
電話番号 0800-1111-820

※送付伝票の「ご依頼主」欄に、お客様の郵便番号/住所/電話番号を正確にご記入ください。

他社回線への切り替えの場合 ネットの速度が遅い!月額料金が高い!
など切替えのご相談はこちらから

よくある質問

Yahoo!BBを解約すると「@yahoo.co.jp」のメールアドレスも使えなくなりますか?
「@yahoo.co.jp」のメールアドレスはフリーメールのアドレスなのでYahoo!BBを解約しても利用は可能です。
Yahoo!BBのメールアドレス(@ybb.ne.jp)のアドレスに関しては解約後、利用できなくなります。
Yahoo!BBを月の途中に解約した場合、月額料金は日割り計算になりますか?
Yahoo!BBは月末締めなので、月額料金は日割り計算になりません。月の途中で解約しても満額が請求されます。
Yahoo!BBを解約すればフレッツ光も自動的に解約されますか?
フレッツ光の契約はYahoo!BBの契約とは別の契約となるため、自動的に解約されません。別途、お客様にてNTTへ連絡のうえ、解約手続きが必要です。
フレッツ光の解約方法はこちら
Yahoo!BBを解約した場合、「@ybb.ne.jp」のメールアドレスをコース変更等で残すことはできますか?
Yahoo!BBの会員アドレスである「@ybb.ne.jp」のメールアドレスは残すことはできません。解約するとご利用いただけなくなります。ただし、ADSLのYahoo!BBであれば、サービスの休止手続きを行うことで一時的にメールアドレスを維持することはできます。
休止の詳細はこちら