インターネットの解約手続き方法をご案内します。

So-net 解約手続き方法

お引越しを伴う解約の場合 お引越先で、継続してインターネット
をご利用になる場合
はこちらから

解約の流れ

Step1 解約の準備

①解除料の確認

So-netは2年間の定期契約を条件に月額料金を割引する「So-net 長割 for フレッツ」があり、こちらの割引を適用している場合、更新月以外に退会すると解約金(不課税)がかかります。
契約更新月はマイページから確認できます。(ユーザーID・パスワード入力が必要です。)
※So-net光の解約の流れはこちら

サービス名 解除料
So-net 光 with フレッツ S 3,000円
フレッツ光/Bフレッツ

②有料サービスの確認

So-netの有料サービス、有料コンテンツをご利用されている場合、必要に応じて別途解約が必要です。
ご利用中の有料サービス、有料コンテンツの確認はこちらからご確認ください。
各種サービス・コンテンツ一覧

Step2 解約のご連絡

①解約手続き

So-netの解約はWEBからの手続きになります。退会のお手続きページよりWEB・チャット・LINEのいずれかの方法でお手続きが可能です。


ご解約の注意事項
  • プロバイダであるSo-netを解約してもフレッツ光は解約されません。別途手続きが必要です。
  • 解約の際にフレッツ光回線の撤去工事の立会いが必要になる場合があります。
  • スカパー、Netflix、ひかりTV、スマートレスキュー、がっちりパック、プレミアムTVをご利用されている場合、別途解約の手続きが必要です。

Step3 解約後の機器返却

フレッツ光を同時に解約する場合、フレッツ光のレンタル機器はNTTに返却する必要があります。

①NTTレンタル機器の返却

フレッツ光の解約手続き後に「回収キット」が送付されますので、返却対象の機器、ケーブル、電源アダプタを梱包のうえ、同梱されている返却用伝票を貼り返却してください。
フレッツ光の解約方法はこちら

②So-netレンタル機器の返却

So-netから接続機器等をレンタルしている場合、返却が必要です。返却先はコースや機器によって異なるため、こちらをご参照ください。

他社回線への切り替えの場合 ネットの速度が遅い!月額料金が高い!
など切替えのご相談はこちらから

よくある質問

So-netの解約の申し込みを行ったら、月額料金は日割り計算になりますか?
So-netを月末前に解約しても日割り計算にはなりません。月額料金は退会された月の1か月分が発生します。
So-netを解約すればフレッツ光も自動的に解約されますか?
So-netを退会してもフレッツ光の契約とは別であるため、自動的に解約されません。別途、お客様にてNTTへ連絡のうえ、解約手続きが必要です。
フレッツ光の解約方法はこちら
So-netを解約した場合、メールアドレスをコース変更等で残すことはできますか?
So-netを解約ではなく、「モバイルコース」にコース変更することで、So-netのアドレスを1つ残すことができます。
「モバイルコース」は月額220円(税込)です。
コース変更はこちらから