インターネットの解約手続き方法をご案内します。

OCN光解約手続き方法

お引越しを伴う解約の場合 お引越先で、継続してインターネット
をご利用になる場合
はこちらから

解約の流れ

Step1 解約前の準備

①契約時の書類を準備

OCN光は2年自動更新型割引を契約している場合、更新月以外にご解約されると違約金がかかります。

<契約成立日が2022年6月30日以前の場合>

・2年自動更新型割引違約金:11,000円(不課税)

<契約成立日が2022年7月1日以降の場合>

・新2年自動更新型割引違約金:3,600円(不課税)

②解約金、工事費残債の確認

OCN光の初期工事費用の分割払いの途中で解約される場合、残額が一括で請求されます。
フレッツ光から転用し、分割払いの途中で「OCN 光」を解約する場合においても、フレッツ光の初期工事費用の残額が一括請求されます。

Step2 解約のご連絡

お電話で解約手続き

「OCN光を解約する場合、下記のOCNのカスタマーズフロントまでお電話いただくか、OCNマイページよりお手続きください。

0120-506-506

050-3786-0506(IP電話など上記番号が利用できない場合)
受付時間:10時~19時
日曜・祝日・年末年始を除く


解約の注意事項
  • 契約時に届く会員登録証などに記載されている「お客様番号」をご用意ください。
  • 解約されると「OCNひかり電話」が利用できなくなります。
  • 解約の際に回線の撤去工事の立会いが必要になる場合があります。
  • スカパー、Netflix、ひかりTV、プレミアムTVをご利用されている場合、別途解約の手続きが必要です。

Step3 解約後の機器返却

OCN光の解約の連絡後にモデムやルーターなどのレンタル品は返却が必要です。

①回収キットの到着

解約手続き後にレンタル機器を返却するための回収キット(専用袋・着払い伝票)が届きます。

②レンタル機器の返送

返却対象の機器をご確認頂き、梱包のうえで専用袋に入れ、着払い伝票を貼り返却してください。
*ご自身で購入された機器(Wi-Fiルーターなど)は返却しないようご注意ください。

他社回線への切り替えの場合 ネットの速度が遅い!月額料金が高い!
など切替えのご相談はこちらから

よくある質問

OCN光の更新月はいつですか?
OCN光の2年自動更新割引を適用している場合、更新月は割引開始月を1か月目として、25か月目と26か月目の2か月が更新月となります。更新月以降は2年自動更新割引が自動で更新されるのでご注意ください。
OCN光を解約した場合、ひかり電話の番号を継続して利用することはできますか?
OCN光の電話番号が、もともとNTTのアナログ固定回線の番号であった場合、OCN光の解約前にNTT116番に連絡し番号を移すことで継続して利用することができます。(有料)
フレッツ光やOCN光の契約時に発行した番号の場合は番号をアナログ電話に戻すことができないため、継続利用ができません。
OCN光を解約するとOCNモバイルONEのセット割引はどうなりますか?
OCN光モバイル割等のセット割引は、OCN光の課金終了後に割引が終了となります。
OCN光は即日解約できますか?
OCN光の契約は月単位となるため月末が解約日となります。月末に解約の手続きを行うと解約処理が間に合わない場合がありますので、余裕をもってお手続きください。